2026年4月24日(金)、ANAビジネスソリューション様の講師をお招きし、対面とオンラインのハイブリッド形式にて【コミュニケーション研修】を実施しました。

■ 双方向のやり取りで「仕事と生活の質」を高める
今回の研修テーマは、自分も相手も尊重したコミュニケーションを行う「アサーション（自他尊重型の自己表現）」です 。 単に情報を伝えるだけでなく、受信力と発信力の両方を向上させることで、双方向のやり取りを円滑にし、仕事や生活の質を底上げすることを目標に掲げました 。研修では、自分の考えを確実に理解してもらう力に加え、言外の真意を汲み取る「受信力」の重要性についても深く学びました。

■ 「Iメッセージ」と「ポジティブストローク」の習得
具体的なトレーニングでは、主語を「自分（I）」にして気持ちを伝える「Iメッセージ」の活用を学びました 。これにより、相手を非難することなく、自分の第一感情を誠実に伝える技法を習得しました。
また、相手の存在や価値を認める働きかけである「ポジティブストローク」についても実践 。称賛や感謝を言葉にすることで、チームの心理的安全性を高め、スタッフ一人ひとりが活き活きと成長できる環境づくりについて理解を深めました。

■ 日々の業務に活かせる「気づき」
参加したスタッフからは、多くの前向きな感想が寄せられました。
「アサーティブな考え方を知り、日々の業務での伝え方を見直す良いきっかけになった」
「4月から新入社員が配属されたことを踏まえ、研修で得た学びを今後のコミュニケーションに活かしていきたい」

ご利用者さまに、より安心していただける環境を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。